Lankakauppa TitiTyy
Cygnaeuksenkatu 240100 Jyväskylä
Asiakaspalvelu
Email: info@titityy.fi
Puh: 040 487 4779
(Lankakaupan aukioloaikoina, myös Whatsapp)
Aukioloajat
Ma 10.00-17.00
Ti 10.00-17.00
Ke 10.00-20.00 (Neuleilta klo 17-20)
To 10.00-17.00
Pe 10.00-17.00
La 10.00-15.00
Su suljettu
Lankakauppa TitiTyyn kivijalkapuoti sijaitsee Jyväskylässä Toivolan Vanhalla Pihalla, 1800-luvun lopun käsityöläispihalla Cygnaeuksenkadun varrella. Löydät meidät Toivolan Vanhan Pihan keltaisesta päärakennuksesta (Vanha Synnytyslaitos).
Näin löydät meidät (ks. kartta alla)
Tullessasi Matkakeskuksesta lähde Hannikaisenkatua vasemmalle (lounaaseen). Käänny n. 700 m päästä oikealle Cygnauksenkatua ylöspäin. TitiTyy ovat heti oikealla näkyvässä keltaisessa rakennuksessa, jonne pääset keltaisen ja sen yläpuolella olevan harmaan Toivolan talon välistä sisään.
Keskustasta kävelykatua pitkin lähde yläkaupunkia kohti, kunnes tulet Suomen Käsityön museon ja Nordean kulmaan, kävele Kirkkopuiston läpi Kaupungintalon kulmalle, kävele Vapaudenkatua pitkin pääkirjastolle, käänny vasempaan Cygnaeuksenkatua alaspäin. TitiTyy on vasemmalla.
Parkkitilaa löytyy esim. P-Cygnaeuksesta tai
Hannikaisenkadun varrelta. Myös Cygnaeuksenkadun varressa on muutamia maksullisia
parkkipaikkoja.
Markkinointiasioissa ota yhteyttä Tiina Huhtaniemi (Yrittäjä, toimitusjohtaja)
tiina@titityy.fi
Puh. +358 400755163
4.4.2018 Uudistunut verkkokauppamme on auennut! Hiomme toimintoja kohdilleen vielä, mutta pääset jo tutkimaan uutta kauppaa ja ostoksille!
Osa tuotetiedoista ja -kuvista voi vielä puuttua, mutta käymme niitä parhaillaan läpi.
Olet lämpimästi tervetullut jo ostoksille!
Huom! Vanhat asiakkuudet on siirretty uuteen kauppaan. Jos olet jo aikaisemmin rekisteröitynyt verkkokauppaamme tai liittynyt kanta-asiakkaaksi myymälässämme, tilaa uusi salasana rekisteröimälläsi sähköpostiosoitteella, niin pääset kirjautumaan kauppaan!
Rekisteröitymisen edut:
- Kun käytät tilatessasi rekisteröimääsi sähköpostiosoitetta, tilaus tallentuu omiin tietoihisi automaattisesti, vaikka et olisi kirjautunut sisään
- Omalta tililtäsi näet tilaushistoriasi 4.4.2018 alkaen, voit seurata tilauksesi tilaa ja paketin kulkua
- Myös ostoksesi TitiTyyn myymälässä tallentuvat omalle tilillesi, löydät siis myymälän kuitit Omalta tililtäsi!
Lankakauppa TitiTyy on jyväskyläläinen verkkokauppa ja tunnelmallinen lankapuoti Jyväskylän keskustan tuntumassa Toivolan Vanhalla Pihalla. TitiTyyn puodissa työskentelee lankaa rakastavia taitavia neulojia, yrittäjä Tiinan lisäksi kolme kokoaikaista työntekijää sekä osa-aikaisia työtekijöitä ja innostuneita harjoittelijoita. Tutustu kauppaamme videoesittelyn kautta (video: Lauren Hand): | Teitä puodissa ja verkkokaupassa palvelevat yrittäjä Tiina sekä Sarita, Siina ja Milja. Nähdään myös neuleilloissa, messuilla ja kesällä Neulefestareilla! Ota yhteyttä, autamme mielellämme niin neulontaan ja lankoihin liittyvissä asioissa kuin verkkokaupan tilausasioissa.
|
TitiTyyn tarinaLankakauppa TitiTyy on perustettu vuonna 2006. Tiedäthän - ne pitkät illat kotona lasten kera, tuokio omaa aikaa, puikot ja lankaa… Sitä odottaa jo iltaa, nukkuvien tuhinaa ja hetkeä itselle. Siitä se hiljalleen lähti käsistä vähän kuin varkain. Alkuun neuloin hulluna villavaippahousuja myyntiin, kunnes tajusin, ettei siinä ollut hirveästi järkeä. Sen sijaan järkeä oli lankavaraston kasvattamisessa ja paisuttamisessa - ja on edelleenkin! Lankavarasto paisui ensin omasta stashista verkkokaupaksi ja sitä kautta pieneksi liiketilakokeiluksi. Suomesta ei saanut TitiTyyn alkuvuosina juurikaan niitä lankoja, joita itse himoitsin. Huomasin pian, etten ollut yksin. Rohkeus karttui kysynnän myötä, ja pian olikin tarve ja halu päästä kotoa pois, ihmisten ilmoille kokeilemaan siipiä kauppiaana. Ja nehän kantoivat. Kauppakadun kellaritilan ja Kilpisenkadun pikkupuodin jälkeen muutto idylliseen miljööseen Toivolan Vanhaan Pihaan vuonna 2012 oli unelmien täyttymys. Täällä olemme järjestäneet monia tapahtumia, tärkeimpänä niistä Jyväskylän Kesän Neulefestarit vuodesta 2016. Harmaassa Toivolan talossa oli tunnelmaa ja lämpöä, mutta tilan rajat tulivat nopeasti vastaan. Syksyllä 2017 koimme onnenpotkun, kun saimme muuttaa Toivolan Pihan keltaisen päärakennuksen puolelle. Parempaa liiketilaa ei voi toivoa! Säännölliset neuleillat ja erikokoiset tapahtumat ovat jatkossa mahdollisia, ja TitiTyy on oikea neulojan taivas. Olemme koko ajan panostaneet kivijalkapuotimme lisäksi myyntiin netissä - verkkokaupastahan kaikki alkoikin. Vahvuuksiamme ovat valtava valikoima huippulankoja, kattava tuotetieto sekä nopeat toimitukset. Unohtamatta lämmintä ja asiantuntevaa palvelua: verkkokaupan ruudun takana hääräävät ihan samat tyypit, joihin törmäät täällä puodissakin. Vuosien varrella olen saanut seurakseni upean tiimin, jonka kanssa on yhdessä kasvettu eteenpäin. Yhden naisen yritys on kasvanut jo monen huipputyypin firmaksi, ja omasta unelmasta on tullut yhteinen. Tiimissä on minun lisäkseni jo kolme vakituista työntekijää. Milja vastaa enimmäkseen verkkokaupan kehittämisestä ja tekniikasta mutta tekee kaikkea muutakin. Siina pyörii enemmän asiakaspalvelupuolella niin liikkeessä kuin verkkokaupassakin sekä vastaa kauppamme kauniista kuvista. Tiimin tuorein vahvistus Sarita hoitaa liikkeemme asiakaspalvelua sekä verkkokaupan lähetyksiä. Eveliina toimii Neulefestareiden tuottajana mutta tuuraa välillä myös kaupan puolella. Olemme himoneulojia, tunnemme tuotteemme, osaamme auttaa sinua langan valinnassa ja rakastamme työtämme. Haluamme sinulle langoista saman säväyksen ja mielihyvän tunteen, jonka itse saamme joka päivä töihin tullessamme. Meille ovat tervetulleita myös opiskelijat ja työharjoittelijat, joten heitäkin tapaat ajoittain. Tämän kevään iso askel on ollut uuden kassa- ja verkkokauppajärjestelmän rakentaminen - taas. Moni teistä tietää, miten haastavaa verkkokaupan ja kivijalkamyymälän toimien yhteensovittaminen on ollut ja miten järjestelmien välinen säätö on syönyt naista, aikaa ja rahaa. Nyt olemme tekemässä isoa ryhtiliikettä ja heivataan taas kaikki uusiksi. Toimivat järjestelmät mahdollistavat meidän keskittymisen olennaiseen eli teidän palvelemiseen. Tätä lukiessasi olemme siis jo voiton puolella! Missionamme on olla vähintään Suomen paras lankakauppa ja yksi Euroopan parhaista. Haluamme, että myös te asiakkaat olette TitiTyystä ylpeitä, ja sen eteen teemme kovasti töitä. Meistä on mahtavaa, kun verkkokaupan asiakas kertoo tulleensa varta vasten käymään ja on haaveillut reissusta jo pidempään. Parhautta ovat myös viikottaiset Neuleillat, kun väki läheltä ja kauempaakin kokoontuu neulomaan ja viettämään iltaa puotiin. Me saamme kiksejä uusista huippulangoista ja kaikesta ympäröivästä ihanasta, mikä tuo neulojan arkeen luksusta. Niitä metsästetään kuumasti, ja seuraamme päivittäin, mitä maailmalla neulerintamalla tapahtuu. Teemme yhteistyötä maailman huippusuunnittelijoiden kanssa, ja sitä kautta viemme myös Suomea maailmalle. Meille kelpaa vain paras, koska te olette sen ansainneet. Meille kotimainen villa on sydämen asia ja oma brändimme Tukuwool on aarteemme. Tällä hetkellä TukuLove on levinnyt ympäri maailmaa, ja lankaa on saatavana melkein 50 jälleenmyyjän kautta niin Euroopasta kuin Amerikan mantereelta. Myös kaikki muut myymämme tuotemerkit on valittu tarkoin ja huolella. Meiltä löydät pääasiassa luonnonkuitulankoja vahvoilta brändeiltä, jotka arvostavat ekologisuutta, eettisyyttä ja laatua. Haluamme tarjota niin trendituotteita kuin pitkäaikaisia klassikkolankoja laajalla värikartalla. Myytävien lankojen valintaprosessiimme kuuluu vahvasti kylmien väreiden aiheutuminen ja kuolan valuminen - sillä taataan, että te ihastutte tuotteisiin samoin! Meille tärkeää on intohimo. Fiilikset. Niiden jakaminen teidän kanssanne. Se tunne, mikä tulee, kun kosketat lankaa, joka neuloutuu kuin itsestään. Se tunne, kun näet ensimmäisen kerran täydellisen värikombon käsinvärjätyssä vyyhdissä, joka on kuin tehty sinua varten. Se tunne, kun neulot aivotonta neuletta väsyneenä arjesta juuri ennen nukahtamista ja pääsi tyhjenee turhasta. Se tunne, kun näet täydellisen mallin, säntäät luomaan silmukoita ja tiedät neulovasi seuraavan lempineuleesi. Se tunne, kun saat ensimmäistä kertaa käsiisi kauan himoitsemaasi lankaa, avaat paketin hellästi ja silittelet uutta aarrettasi. Haluamme jakaa intohimon neulomiseen teidän kanssanne, ja siksi TitiTyy on olemassa. TitiTyyn yrittäjä ja omistaja |
|
Päivitetty 20.4.2018 10:54
Verkkokaupan tuotteita myy TitiTyy Oy, y-tunnus 2520092-2 (ALV-numero FI25200922). Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 % tai 10 %. Toimituskulut eivät sisälly tuotteiden hintaan. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Tilaamisen yhteydessä sitoudut voimassa oleviin toimitusehtoihin, jotka koskevat kaikkia TitiTyyn verkkokaupasta toimitettuja tuotteita. Nämä ehdot ovat voimassa, ellemme sovi erikseen muita ehtoja kanssasi.
Tilauksen tekeminen
Tilausten tekeminen verkkokaupan kautta on helpoin ja nopein
tapa! Pakkaamme ja lähetämme verkkokauppatilauksia liikkeen aukioloaikoina, ja
useimmiten tilaus lähtee postiin jo tilauspäivänään.
Ongelmatilanteissa olemme sinuun yhteyksissä puhelimitse tai sähköpostitse. Voit tehdä tilauksen myös sähköpostitse (info@titityy.fi) ja puhelimitse 040 487 4779. Vastaamme puheluihin liikkeen aukioloaikoina arkisin klo 10-17 ja lauantaisin 10-15. Kerrothan tilatessasi haluamasi tuotteet, määrät ja valitsemasi postitustavan. Sähköpostitse ja puhelimitse ainoa maksutapa on ennakkolasku (laskutuslisä 3,90 €), ja tuotteet toimitetaan, kun lasku on maksettu ja maksu näkyy tilillämme (ks. tarkemmat maksuehdot Ennakkolasku-maksutavan kohdalta).
Kaikki tuotteet ovat saatavilla sekä verkkokaupasta että Jyväskylässä sijaitsevasta kivijalkapuodista, ja varasto on molempien yhteinen. Näet tuotteiden saatavuustiedot ja varastossa olevan määrän verkkokaupasta, ja sama määrä tuotetta löytyy myös liikkeestämme. Yhteisen varaston takia joskus voi käydä niin, että tuote on oikeasti loppunut, vaikka se näkyykin verkkokaupasta tilattavana. Silloin tarjoamme sinulle puuttuvan tuotteen tilalle korvaavia, samanhintaisia tuotteita tai hyvitämme rahat sinulle. Jos emme tavoita sinua yhteydenotosta huolimatta, lähetämme tilauksesi ilman puuttuvia tuotteita. Teemme kaikkemme, jotta ostokokemuksesi on mukava – saamme myös itse hyvän mielen jokaisesta lähetetystä tilauksesta ja tyytyväisestä asiakkaasta!
Tuotekuvaukset ja -kuvat ovat meille todella tärkeitä. Olemme valinneet lankojen kuvat niin, että ne kuvaavat lankaa ja sen väriä mahdollisimman tarkasti. Värit ja niiden sävyt saattavat vaihdella tietokoneiden näytöillä. Värieroja voi olla myös eri värjäyserien välillä, erityisesti käsin värjätyissä tuotteissa. Tuotekuvaus on jatkuva prosessi, jota teemme niin usein kuin mahdollista. Jos langan väri mietityttää, autamme mielellämme vaikka lisäkuvia lähettämällä esim. Whatsapin kautta (0404874779).Joskus tilaamaasi lankaa ei ole saatavilla koko määrää samasta värierästä. Jos tilauksessa on samaa lankaa useampaa eri erää, pyrimme ilmoittamaan tästä ennen tilauksen toimittamista tai tilauksen mukana tulevalla tilausvahvistuksella jotta asian voi huomioida neuleessa tai vaihtaa toiseen väriin. Pyydämme kuitenkin tilauksen saavuttua vielä tarkistamaan lankojen erät, jos ostat lankaa isompaan työhön. Voit esim. raidoittaa eränvaihtokohtaa tai käyttää eri erän langat esim. hihansuihin.Voit maksaa tilauksesi helposti useilla eri maksutavoilla heti tilatessasi tai laskulla/osamaksulla, jolloin maksat vasta saatuasi tuotteet. Valitset maksutavan tilauslomakkeella, ja tilauksen vahvistamisen jälkeen siirryt maksamaan tilauksen.PayPal
Paytrail
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (y-tunnus 2122839-7) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail on osa Nets-perhettä ( Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ei voi nähdä tietojasi.
Paytrail Oyj
y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com
Verkkopankkien verkkomaksupainikkeet
Voit maksaa TitiTyyllä seuraavien pankkien kautta: Nordea,
Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit,
Handelsbanken, Ålandsbanken.
Korttimaksut
Korttimaksuvaihtoehdot: Visa, MasterCard, American Express,
Diners Club, JCB.
Collector Lasku/Osamaksu
Ensimmäiseen laskuun lisätään laskutuspalkkio 2,95 €. Lasku erääntyy maksettavaksi seuraavan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä (korotonta maksuaikaa siis 30-60 päivää). Voit maksaa laskun loppusumman eräpäivänä kokonaan pois tai valita 1-36 kk osamaksuerät.
Osamaksun korko on 1,6 % kuukaudessa, mikä vastaa 19,20 % nimellistä vuosikorkoa. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 € kuukaudessa, jolloin todellinen vuosikorko laskettuna 1000 €:n ostoksella on 21,3 %. Valitessasi Collector Lasku/Osamaksun, saat tilaamasi tuotteet aina kotiin ennen niiden maksamista. Tämä tuo joustavuutta sekä turvallisuutta vaihtojen ja palautusten käsittelyyn. Collector Lasku/Osamaksua voi käyttää henkilö, joka on täyttänyt 20 vuotta ja jolla on moitteettomat luottotiedot. Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6 % kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.
Lue tarkat palvelukuvaukset osoitteesta
https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/
https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/collector-tili/
Klarna Lasku
Laskutusmaksu 3,90 €. Voit maksaa tilauksesi paketin mukana tulevalla Klarna Laskulla. Klarna Laskulla maksaessasi asiointisi on turvallista ja helppoa. Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa maksukorttisi tietoja ja saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä (Huom! Ei koske lankaklubeja tai ennakkotilauksia, vaan ne laskutetaan heti). Maksuaika aina 14 vuorokautta. Lataa alkuperäinen laskusi osoitteessa klarna.fi. Maksun myöhästyessä laskun loppusummaan lisätään muistutusmaksu 5,00 € ja viivästyskorko 8.00 %. Klarna tarkistaa ostohetkellä tilaajan luottokelpoisuuden, mikä joissain tapauksissa voi tarkoittaa myös luottotietojen tarkistamista. Katso tarkemmat ehdot Klarnan sivuilta.
Klarna Erämaksu
Klarna Erämaksu on osamaksuvaihtoehto, jonka minimierä 8,95 €. Klarna Erämaksu -maksutapa on suunniteltu niihin tilanteisiin, kun haluat itse päättää, millaisissa kuukausierissä lyhennät tilauksesi loppusummaa. Kaikki Klarna Erämaksulla maksetut ostokset yhdistetään yhdelle kuukausilaskulle. Kuukausierä vähintään 8,95 € tai 1/24 tilauksesi kokonaissummasta. Tilinhoitomaksu 3,95 € / kk tilausmäärästä riippumatta. Saat tilaamasi tuotteet ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä (Huom! Ei koske lankaklubeja, kursseja tai ennakkotilauksia, vaan ne laskutetaan heti!). Sinun ei tarvitse luovuttaa maksukorttisi tietoja. Voit aina halutessasi maksaa jäljellä olevan velan myös kerralla. Kaikki ostoksesi yhdistyvät samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle. Katso tarkemmat ehdot Klarnan sivuilta.
Lahjakortit/Alennuskoodit
Voit ostaa lahjakortteja TitiTyyn lankapuotiin liikkeestämme
tai verkkokaupasta. Lahjakortit käytetään ostoskorissa.
(Ennakkolasku)
Laskutusmaksu 3,90 €
Jos edellä mainitut maksutavat eivät käy, ja haluat maksaa
tilauksesi tilisiirrolla, tee tällöin tilaus sähköpostitse (tai puhelimitse,
mutta suosittelemme sähköpostia, jotta tilauksestasi jää selvä merkki
järjestelmäämme). Lähetämme ennakkolaskun sinulle sähköpostitse tai
tarvittaessa postitse. Laskuun lisätään laskutuslisä 3,90 €. Varaamme tuotteita
14 vrk laskutuspäivästä. Tuotteet toimitetaan, kun maksu näkyy tilillämme.
Huomioithan, että tarkistamme tilisiirrolla tulleita maksuja vain muutaman
kerran viikossa, joten toimitusaika voi tästä johtuen olla pidempi. Jos haluat
tuotteet pikaisesti, suosittelemme tekemään ja maksamaan tilauksen verkkokaupan
kautta!
Toimitus
Me TitiTyyllä teemme parhaamme, että saat tilauksesi käsiisi jopa seuraavana päivänä! Tilauksia postitetaan joka arkipäivä klo 14.30. Matkahuollon kautta toimitetut paketit ovat pääasiassa perillä lähetyspäivää seuraavana päivänä!
Toimitus on ilmainen, kun tilauksen loppusumma alennusten jälkeen ylittää 80 €
| Toimitustapa | Alle 80 € tilaus | Yli 80 € tilaus |
| Toimitus Matkahuollon noutopisteisiin | 5,50 € | 0 € |
| Toimitus Postin noutopisteisiin | 6,90 € | 0 € |
| 2. lk kirje (alle 3 cm, max 400 g) | 3,00 - 4.50 € | 0 € |
| Click & Collect - myymälänouto | 0 € | 0 € |
Toimitus Matkahuollon noutopisteisiin (Matkahuolto Lähi-paketti)
5,50 €
Tilauksesi toimitetaan pääasiassa seuraavana arkipäivänä osoitettasi lähimpään tai valitsemaasi Matkahuoltoon, Matkahuolto-asiamiespisteeseen tai Matkahuollon Pakettipisteeseen (K-Marketit, R-kioskit, Tokmannit ja monet muut yritykset). Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa. Voit seurata paketin kulkua lähetystunnuksella osoitteessa matkahuolto.fi.
Toimitus Postin noutopisteisiin (Postipaketti)
6,90 €
Kotimaan postipaketit toimitetaan haluamaasi Postin
pakettiautomaattiin tai toimipisteeseen. Toimitusaika-arvio on 1-2 arkipäivää.
Paketeille saat seurantatunnuksen sähköpostitse, ja tilauksen saapumisesta noutopisteeseen
ilmoitetaan tekstiviestitse/sähköpostitse. Pakettia säilytetään noutopisteessä
7 vrk sen saapumisesta.
2. lk kirjetoimitus
3,00 - 4,50 €
Tilauksille, joiden paino on alle 400 g ja paksuus alle 3 cm
on mahdollista valita 2. lk kirjetoimitus. 2. lk kirjeiden arvioitu toimitusaika on 2-3 arkipäivää. Verkkokauppa tarjoaa toimitustapaa, jos se on mahdollinen. Kirjeitä ei voi seurata
lähetystunnuksella, vaan ne toimitetaan suoraan postilaatikkoon tai
noudettavaksi lähipostistasi. Langat eivät valitettavasti mahdu kirjeeseen.
Click & Collect - myymälänouto
0€
Varaa tuotteet verkkokaupasta ja nouda ne myymälästämme.
Voit maksaa tilauksesi heti tilatessasi tai vasta noutaessasi tilauksen. Lue lisää palvelusta täältä!
Postitamme tilaukset parhaimmillaan tilauspäivänä!
Tilaukset lähtevät kuljetettavaksi arkipäivisin n. klo
14.30. Lähetämme ennen sitä tulleet tilaukset mahdollisuuksien mukaan
viipymättä, jolloin saat langat perille jo parhaimmillaan seuraavana päivänä.
Mikäli toimitusajoissa on tavallisesta poikkeavaa pidempää viivettä, siitä ilmoitetaan verkkokaupan etusivulla tai henkilökohtaisesti sähköpostitse tai puhelimitse. Tilaukset ovat perillä toimitustavasta riippuen tavallisesti 1-3 arkipäivän kuluttua lähetyspäivästä, paketit usein jo toimitusta seuraavana päivänä!
Pakkaamme tuotteet kierrätetystä muovista valmistettuihin postituspusseihin, isommat tilaukset pakattuna joko voimapaperipusseihin tai pahvilaatikoihin. Tuotteet pakataan mahdollisimman tiiviisti ekologisista syistä. Puiset puikot toimitetaan pahvikuorissa, tai tilauksen sisältäessä muita tuotteita pakattuna pahvia vasten.
Unohtuiko tilauksestasi jotain tai haluatko tehdä
lisätilauksen?
Voimme yhdistellä useampia tilauksia, jos aiempaa tilausta ei ole vielä postitettu. Valitse tällöin lisätilauksille toimitustavaksi "Nouto liikkeestä", jotta et joudu maksamaan ylimääräisiä toimituskuluja ja kerro tilauksen lisätiedoissa, että haluat yhdistää tilaukset.
Palautus
TitiTyyltä tilatuilla tuotteilla on 30 päivän palautusoikeus tilauksen noutohetkestä. Kauppa on peruttava kirjallisesti eli tee palautusilmoitus sähköpostitse info@titityy.fi.
Lataa tästä asiakaspalautuslomake, josta löydät palautusohjeet.
Sinun on palautettava tuotteet TitiTyylle viipymättä ja kuitenkin viimeistään 30 päivän sisällä siitä, kun olet vastaanottanut tuotteet. Voit tehdä yhden palautuksen tilausta kohti: Voit palauttaa osan tuotteista tai kaikki tuotteet.
Palautusoikeus ei koske juuri sinulle räätälöityjä erikoistilauksia eikä ennakkotilauksia (langat tai värit, joita muuten ei ole valikoimassa, suuret määrät tiettyä tuotetta), asiakkaan pyynnöstä valmiiksi kerittyjä lankoja, tuotepaketteja eikä lankaklubeja.
TitiTyy vastaa tuotteen palauttamisesta johtuvista tavanomaisista postikuluista, kun palautus tehdään näiden tilaus- ja toimitusehtojen mukaisesti. TitiTyy ei vastaanota postiennakolla tehtyjä palautuksia. Asiakas vastaa näiden ehtojen vastaisesti tehdyn palautuksen aiheuttamista posti- ja käsittelykuluista.
Palautamme peruutetusta tilauksesta saamamme maksut (lukuun ottamatta ylimääräisiä kustannuksia, jotka ovat aiheutuneet asiakkaan valitsemasta muusta kuin tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta) ilman aiheetonta viivytystä. Maksu palautetaan viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme saaneet tuotteet takaisin tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteet takaisin.
Pyydämme säilyttämään kaikki asiakaspalautukseen liittyvät asiakirjat huolellisesti, kunnes olet saanut meiltä tiedon palautuksen vastaanottamisesta. Rahat palautuvat sinulle sillä maksutavalla, jolla olet ostanut tuotteen.
Palauta vain avaamattomia, kokeilemattomia ja ehjiä tuotteita. Maksuton palautusoikeus koskee vain myyntikelpoisia, ehjänä perille saapuneita palautettavia tuotteita. Langoissa vyötteiden tulee olla paikoillaan ja vyyhtien/kerien ehjiä, muissa tarvikkeissa pakkauksen on oltava myyntikunnosssa. Tilauksen pakkausmateriaali, esim. kuplamuovi tai pakkauspaperi ei ole edellä mainittu pakkaus. Jos palautettua tuotetta on vastoin asiakkaan huolenpitovelvollisuutta käytetty, Titityyllä on oikeus periä tuotteen arvonalennus aina täyteen hintaan asti sekä lisäksi palautuskulut.
Vaihto-oikeus
TitiTyyn verkkokaupan tuotteilla ei ole vaihto-oikeutta. Voit halutessasi palauttaa tuotteita palautusehtojen mukaisesti ja tehdä uuden tilauksen normaalisti verkkokaupassa.
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus
Toimipaikasta palautuva, asiakkaan noutamatta jättämä paketti, josta ei ole
tehty palautusilmoitusta ei ole palautus. Vähennämme palautumisesta aiheutuvina
kuluina tilauksen toimituskuluja vastaavan summan ennen maksun palautusta.
Virheelliset osoitetiedot tai väärä puhelinnumero
Asiakkaan tilauksensa yhteydessä antamien
virheellisten osoitetietojen tai virheellisen puhelinnumeron vuoksi palautuneet
lähetykset eivät oikeuta maksuttomaan palauttamiseen. Tarkasta huolellisesti
tilauksen yhteydessä antamasi tiedot jotta tilaus saapuu perille; osoitetiedot
ja etenkin pakettiautomaattilähetyksien osalta antamasi puhelinnumero.
Kirjoitusvirhe on virhe mikäli se aiheuttaa lähetyksen palautumisen
lähettäjälle.
Alaikäiset asiakkaat
Alle 18-vuotias saa tehdä itse pieniä ostoksia, mutta isompiin tilauksiin tarvitsee vanhempien suostumuksen. Yli 15-vuotias saa käyttää omia ansiotulojaan myös merkittäviin ostoksiin. Verkkokaupassa on mahdotonta valvoa näitä asioita, mutta jos oma alaikäinen huollettavasi on tehnyt luvatta merkittäviä ostoksia, ota yhteyttä mahdollisimman pian niin puramme kaupan toimituskuluja myöten. Alaikäiselle emme myy laskulla. Lasku-vaihtoehtojen käyttäminen edellyttää henkilötunnuksen antamista.
Oliko saamasi tuote väärä tai vahingoittunut?
Jos tilauksesi mukana tullut tuote on väärä tai
vahingoittunut tai tuotteita puuttuu, ilmoitathan siitä välittömästi meille
sähköpostitse info@titityy.fi tai puhelimitse liikkeen aukioloaikoina 040 487
4779. Tarkistathan tilaamiesi tuotteiden kunnon heti paketin saavuttua. Jos
tilaukseen on eksynyt vääriä tai viallisia tuotteita tai tuotteita puuttuu
kokonaan, lähetämme korvaavat tuotteet ilman erillisiä kuluja sinulle.
Jos paketti on vahingoittunut kuljetuksessa ja tuotteita puuttuu / tuotteet ovat vahingoittuneet, tee reklamaatio välittömästi paketin toimittajalle ja ilmoita siitä meille, mielellään heti noutaessasi/saadessasi paketin. Saat lopullisen korvauksen kuljetuksessa vahingoittuneesta tuotteesta paketin kuljettajan eli Postin tai Matkahuollon kautta. Vastuumme virheellisestä tuotteesta rajoittuu enimmillään asiakkaan tuotteesta maksamaan kauppahintaan.
Puikko- ja koukkureklamaatiot
Puikoissa ja koukuissa ilmenevät valmistusviat (vaihtopäiden kierteiden toimimattomuus, lohkeamat tms.) korvataan silloin, kun vika ilmenee alle 6 kk sisällä ostohetkestä (Knit Prolla poikkeava takuu 3 vuotta, ks. se erikseen). Korvaamme vain settien vialliset puikot. Ota yhteyttä sähköpostitse info@titityy.fi saadaksesi ohjeet tuotteiden vaihtamiseen. Ilmoitathan samalla, milloin olet puikot ostanut, jotta löydämme tilauksesi helpoiten. Liitä viestin mukaan kuva viallisesta puikosta. Selvästi poikki katkenneita puikkoja/koukkuja takuu ei valitettavasti kata. Osa sukkapuikkoseteistä sisältää 6. puikon. Jos tällaisen sukkapuikkosetin yksi puikko on viallinen, sitä ei korvata, koska 6. puikko on mukana korvaamassa mahdollisia pienimpiä puikkoja koskevia vikoja.Knit Pron tuotteet: Knit Pro lupaa tuotteilleen 3 vuoden takuun (ostopaikan ja -ajan pyydämme vahvistamaan esim. tilausvahvistuksella tai tilausajankohdalla). Seteistä korvataan vain viallinen puikko/koukku. Jos 6 sukkapuikon setin yksi puikko on viallinen, sitä ei korvata, koska 6. puikko on mukana korvaamassa mahdollisia pienimpiä puikkoja koskevia vikoja. Katkenneet puikot ja puikkokoon ilmaiseva valkoisen painatuksen kuluminen ei kuulu takuun piiriin.
